Política de reembolso

Aquí tienes la política de devoluciones y reembolsos para tu situación actual, en la que entregas el archivo inmediatamente por email pero no recoges una aceptación expresa de la pérdida del derecho de desistimiento. Por eso no he escrito «no hay reembolsos».

5. Política de devoluciones y reembolsos, borrador

Productos digitales
Esta tienda vende ebooks e infoproductos en formato de archivo digital, entregados por correo electrónico tras confirmarse el pago. Al no tratarse de productos físicos, no hay artículos que enviar de vuelta.

Derecho de desistimiento
Si compras como consumidor, puedes ejercer el derecho de desistimiento cuando te corresponda conforme a la normativa aplicable. Para comunicárnoslo, escribe a marcoinfoproducto@gmail.com e indica tu nombre y los datos necesarios para identificar el pedido. Te confirmaremos la recepción de tu solicitud por correo electrónico.

La entrega inmediata de un archivo digital no elimina por sí sola el derecho de desistimiento. La excepción prevista para contenido digital entregado antes de que finalice ese plazo solo se aplicará si se cumplen sus requisitos legales, incluidos tu consentimiento expreso previo al inicio de la entrega y tu reconocimiento de que, al comenzar esta, pierdes el derecho de desistimiento.

Problemas con el archivo o la entrega
Si no recibes el archivo, no puedes acceder a él, está dañado o no se corresponde con lo anunciado, escribe a marcoinfoproducto@gmail.com con los datos del pedido y una descripción del problema. Revisaremos la incidencia y atenderemos las soluciones y los derechos que te correspondan legalmente.

Reembolsos
Cuando proceda un reembolso, te comunicaremos su tramitación y lo efectuaremos conforme a la normativa aplicable, utilizando el medio de pago que corresponda, salvo que se acuerde válidamente otro.